| ¿Que es un sistema eléctrico? |
| Necesito el Servidio de Electricidad ¿Cuáles son los requisitos? |
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| ¿Cómo hago para cambiar a mi nombre el Titular del Contrato? |
¿Qué hago si no me llega la factura? |
¿Qué debo hacer si no estoy de acuerdo con el consumo facturado? |
| ¿Qué hago si falló el suministro eléctrico? |
| ¿Por qué varía el flujo del servicio eléctrico? |
| ¿Qué debo hacer para que CADAFE me reconozcan los equipos dañados por fallas en el servicio eléctrico? |
¿Quién controla o regula a CADAFE? |
| ¿En cuánto tiempo reconectan el servicio cuando lo suspenden por falta de pago? |
| ¿Qué se entiende por Tarifa? |
| ¿Cuál es la cantidad de días facturados? |
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Elementos
de un sistema esléctrico |
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¿Que
es un contador de energía eléctrica ? |
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Partes
de un contador de energía eléctrica |
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Tipos
de contador |
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¿Porque
un contador gira más rápido que otro? |
| ¿Cuando
considerar una conexión del suministro eléctrico
ilegal o un fraude? |
| ¿Como
ahorrar electricidad? |
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¿Que es un Sistema Eléctrico? |
Conjunto de centrales, estaciones y subestaciones
transformadoras, estaciones de distribución y de
interconexión, lineas y receptores que están
eléctricamente unidos.
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| Nesecito el Servicio de Electricidad ¿Cuáles son los requisitos? |
Si es para uso Residencial :
Debe acudir a una de nuestras Oficinas Comerciales cercanas a tu domicilio con los siguientes documentos:
- Cédula de Identidad o Pasaporte vigente, original y fotocopia.
- Propietario : Original o copia certificada del Título de Propiedad del inmueble registrado, así como fotocopia del mismo.
- Inquilino : Original y copia del Contrato de Arrendamiento del inmueble debidamente notariado y vigente.
- En caso de poseer estos documentos antes mencionados deberás presentar cualquier otro que acredite la posesión legal del inmueble.
- Llenar planilla de Carga Declarada Residencial.
- Estar solvente con cualquier otro suministro que esté a tu nombre.
- En caso de que la contratación la realice un tercero se requerirá la autorización de la persona que aparece en el documento presentado, así como la fotocopia de la cédula de identidad del mismo.
- Cancelar el monto correspondiente al derecho de instalación del Servicio de acuerdo a la tarifa vigente
Una vez que la empresa haya realizado la inspección para verificar las condiciones en que se encuentran las instalaciones eléctricas, de acuerdo a la carga declarada debe acudir, nuevamente, a la Oficina Comercial a formalizar la firma del Contrato de Servicio.
¿En cuánto tiempo dispondré del servicio en mi casa?
El servicio estará disponible en ocho (8) días hábiles como máximo luego de haber firmado el Contrato de Servicio
Si es para un Comercio:
Debe acudir a una de nuestras Oficinas Comerciales cercanas a tu domicilio con los siguientes documentos:
- Fotocopia de la Cédula de Identidad o Pasaporte.
- Propietario : Original o copia certificada del Título de Propiedad del inmueble registrado, así como la fotocopia del mismo.
- Fotocopia del R.I.F. y el Registro Mercantil.
- Inquilino : Original y fotocopia del Contrato de Arrendamiento del inmueble debidamente tariado y vigente.
- De poseer los documentos antes mencionados deberás presentar cualquier otro que acredite la posesión legal del inmueble.
- En caso de que la contratación la realice un tercero se requerirá la autorización de la persona que aparece en el documento presentado, así como la fotocopia de la Cédula de Identidad del mismo.
- Número de poste de referencia o número de contador más cerca.
- Estar solvente con cualquier otro suministro que esté a tu nombre.
- Llenar la Planilla de Carga Declarada Comercial.
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¿Qué debo hacer si Voy a construir una casa o edificio y quiero el servicio eléctrico? |
Entregar una Carta de Solicitud de factibilidad del servicio indicando:
- Nombre, Teléfonos y correo electrónico.
- Ubicación de parcela o terreno.
- Número de poste o tanquilla más cercana al terreno o parcela.
- Fotocopia del Documento de Propiedad del terreno o parcela.
- Pla de ubicación del terreno o parcela.
- Fotocopia de la Cédula de Identidad (persona natural) o RIF (persona jurídica).
- Fotocopia de Registro Mercantil (persona jurídica).
- Traer el Proyecto de la Obra (indicando la carga declarada) para evaluar la factibilidad del servicio.
Una vez que CADAFE emite la factibilidad del servicio, el usuario se dirige a la Oficina Comercial correspondiente para la elaboración el Contrato de Servicio. |
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| ¿Cómo hago para cambiar a mi nombre el Titular del Contrato? |
Debes acudir a una de nuestras Oficinas Comerciales con los siguientes documentos:
- Fotocopia de la Cédula de Identidad o pasaporte.
- Propietario : Fotocopia certificada del Título de Propiedad del inmueble registrado.
- Fotocopia del R.I.F. y Registro Mercantil en caso de que el cambio sea de persona jurídica.
- Inquilino : Fotocopia del Contrato de Arrendamiento del inmueble debidamente notariado y vigente.
- De no poseer estos documentos deberá presentar cualquier otro que acredite la posesión legal del inmueble (Planilla Sucesoral, Carta de Residencia, Título Supletorio, Sentencia de Tribunal, Carta de Asociación de Vecinos, Carta de Autorización para contratación del servicio emitida por la Alcaldía o Carta de Adjudicación del Inmueble emitida por la Alcaldía o Ente Gubernamental que construyó el inmueble).
- En caso de no ser titular presentar carta de autorización junto con la Cédula de Identidad del autorizado.
- Presentar último recibo pagado y estar solvente
- Llenar planilla de Carga Declarada Residencial.
- El usuario debe estar solvente
Una vez que la empresa haya realizado la inspección para verificar las condiciones en que se encuentran las instalaciones eléctricas, de acuerdo a la carga declarada, deberás acudir nuevamente a la Oficina Comercial a formalizar la firma del Contrato de Servicio. |
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¿Qué hago si no me llega la factura? |
Puedes solicitarla en la una Oficina Comercial de CADAFE cercana a tu domicilio. Sin embargo, puedes acudir a la Oficina Comercial a cancelar el servicio aunque no la tengas, con el No. de Referencia o NIC.
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¿Qué debo hacer si no estoy de acuerdo con el consumo facturado? |
Debes dirigirte a la oficina comercial más cercana a tu domicilio y presentar tu reclamo. (ver link ¿dónde pagar tu factura?) y Revisa las Tarifas Vigentes, también disponibles en esta página.
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¿Qué hago si falló el suministro eléctrico? |
• Lo primero que debes verificar es si se trata de un problema eléctrico particular de tu inmueble o es general (en la zona, edificio, etc.). Verifica el breaker principal del inmueble. En caso de ser un problema de tus instalaciones, debes recurrir a un especialista en electricidad para que solvente la situación.
• Si el problema es general (zona, edificio, etc.), verifica que se trata de una interrupción programada del servicio por labores de mantenimiento o ampliación de la red. También puedes verificar esta información a través de los COD (Centros de Operaciones de Distribución) de la zona correspondiente.
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| ¿Por qué varía el flujo del servicio eléctrico? |
Las variaciones en la intensidad del servicio son fluctuaciones de voltaje que generalmente están asociadas a la conexión del cable de neutro. Todas las instalaciones, por medidas de seguridad, deben tener lo que se conoce como la "conexión a tierra" para evitar fluctuaciones.
Por otra parte, las redes eléctricas de la CADAFE también tienen un cable neutro el cual, por ser compuesto de cobre, es objeto de permanentes actos vandálicos, causando daños a equipos y poniendo en riesgo a las personas. |
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| ¿Qué debo hacer para que CADAFE me reconozcan los equipos dañados por fallas en el servicio eléctrico? |
El Código Eléctrico Nacional establece que las instalaciones eléctricas de los usuarios deben estar protegidas para estos casos. Sin embargo, si se detecta un daño y se presume que ha sido provocado por deficiencias o fallas en la calidad del servicio eléctrico imputables a la empresa, puedes realizar el reclamo por escrito a través de las Oficinas Comerciales más cercanas a tu domicilio, para ello debes:
* Formular el reclamo por escrito, en la Oficina Comercial , en un lapso máximo de tres días hábiles a partir de la fecha de ocurrida la falla.
* En dicho reclamo, debes indicar la dirección exacta, nombre y cédula de identidad de quien efectúe el reclamo, fecha y hora aproximada de la ocurrencia de la falla.
* Presentar solvencia del servicio eléctrico e histórico de consumo, que facilita la misma Oficina Comercial.
* El presupuesto o cotización de los artefactos dañados, la factura de propiedad de los mismos la cual debe mostrar RIF y NIT.
* Cada uno de estos documentos deben ir con sus respectivas copias:
1.- (04) copias de la cédula de identidad del usuario que reclama.
2.- (04) copias de la factura de propiedad de los equipos (no originales).
3.- (04) copias de solvencia de emitida por la oficina comercial correspondiente e Histórico de Consumo.
4.- (01) original y (3) tres copias del presupuesto o cotización de los artefactos dañados.
5.- (01) original y (03) copias del informe del radiotécnico. |
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¿Quién controla o regula a CADAFE? |
El Ministerio del Poder Popular para la Energía y Petróleo (MENPET) es el organismo regulador de todas las empresas eléctricas del país, a través Corporación Eléctrica Nacional CORPOELEC, Para ello se basa en las leyes (Ley Orgánica de Servicio Eléctrico) y sus reglamentos, así como en los decretos que establece. |
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| ¿En cuánto tiempo reconectan el servicio cuando lo suspenden por falta de pago? |
Dentro de las 24 horas siguientes después de haber realizado el pago. |
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¿Qué se entiende por Tarifa? |
| La Tarifa es una estructura de Precio que sirve de base para el cobro del servicio de electricidad. Los detalle los puedes encontrar en el link “ Tarifas y servicios ” |
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| ¿Cuál es la cantidad de días facturados? |
La cantidad de días facturados depende de las fechas de lectura de tu contador, por lo general los períodos van desde 28 a 32 días. Pero estos pueden variar por la disponibilidad de días hábiles y feriados del mes. |
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Elementos de un Sistema Eléctrico |
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1. Subsistema de ProducciónConformado por centrales generadoras que pueden ser hidráulicas, térmicas o de gas.
2. Subsistema de Transporte
- Estaciones transformadoras elevadoras de 800, 400 o 230 Kilovoltios (Kv)
- Líneas de transporte, son largas extensiones de conductores que transportan los grandes bloques de tensión eléctrica hasta las ciudades.
- Estaciones distribuidoras y de maniobras: son las S/E de distribución que transforman la energía eléctrica en otra forma más adecuada para la distribución local de 800, 400, 230 hasta 115 Kv
3. Subsistema de Distribución
- Estaciones transformadoras de distribución: son transformadores reductores situados en casetas o bancos de transformación que reducen de 34,5 y 13,8 Kv a 416, 240, 208 y 120 voltios
- Redes primarias de distribución: son conductores que operan a 34,5 y 13,8 KV
- Redes secundarias de distribución: son conductores que funcionan a voltajes de servicio de consumidores 416, 240, 208 y 120 voltios.
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¿Que es un contador de energía eléctrica
? |
| Es
un equipo cuya función primordial es el medir el consumo
de potencia eléctrica en el tiempo y registrarla en
las unidades de energía eléctrica; es decir,
determina la cantidad usada en una línea durante un
periodo de tiempo dado.
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Partes de un contador de energía eléctrica: |
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| 1. Partes Externas
a) base o carcaza del contador
b) tapa del contador
c) bornera del contador
d) tapa cubre bornes o tapa
bornera
2. Partes Internas
a) chasis o bastidor
b) sistema de motor
c) Sistema de rotor
d) Registrador o integrador
e) Imán de freno
f) Placa característica
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Tipos de contador: |
1. En consideración
al Sistema de Red:
a) Monofásico de dos
hilos. 120V, 10 (100)A. Uso residencial
b) Monofásico de tres
hilos, 2x120/208 V, 10(100) A. Uso residencial y comercial
c) Trifásico de tres
hilos, 3x100 V, 5ª. Uso industrial
d) Trifásico de cuatro
hilos , 4x120/208V, 20(150)A. Uso industrial
2. En consideración al tipo de energía que registra:
a) energía activa (10WH)
de 2,3 y 4 hilos. Uso residencial, comercial y industrial.
b) Energía reactiva
(kVarh) de 3 y 4 hilos. Uso comercial e industrial.
3.En consideración a la tarifa:
a) tarifa simple (KWH) de 2,
3 y 4 hilos. Uso residencial, comercial e industrial.
b) Doble tarifa (KWH) de 3
y 4 hilos. Uso comercial, agropecuario y riego.
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¿Por que
un contador gira más rápido que otro? |
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Depende de la constante de
integración y la carga instalada del suscriptor
- Para dos con igual o diferentes constantes, pero con igual
carga instalada, se registran los Kwh en el mismo tiempo,
en el mayor constante del disco, tendrá mayor velocidad
de giro y en el de menor constante el
disco tendrá menor velocidad de giro.
-
Para dos contadores de igual o diferentes constantes,
pero con diferente carga instalada, en el mayor carga hace
que gire el disco a mayor velocidad con respecto al de menor
carga, con la consecuencia de que registra el KWH en menor
tiempo obteniendo así un mayor consumo que el contador
con menor carga instalada
- Para dos contadores de igual
o diferentes constantes, pero con diferentes carga instalada,
en mayor carga hace que gire el disco a mayor velocidad con
respecto al menor carga, con la consecuencia de que registra
el KWH en menor tiempo obteniendo así un mayor consumo
que el contador con menor carga instalada. |
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¿Cuando considerar una conexión del suministro
eléctrico ilegal o un fraude? |
| Una
conexión ilegal es la colocación de
cables directamente desde las redes de distribución
hecha por personas sin ningún conocimiento técnico
y sin equipos adecuados. Conectarse ilegalmente a las redes
de electricidad es una infracción contemplada en la
Ley de Servicio eléctrico, en su título IX “De
las infracciones y Sanciones”, artículos 93,94
y 95, además con ello pone riesgo su vida y la calidad
del servicio que CADELA le brinda.
La electricidad es de todos, razón por la cual todos
debemos preservarla, hacer su uso adecuado y no ser cómplice
de las conexiones ilegales.
Un fraude es aquella manipulación
técnica hecha a los contadores con el fin de alterar
los registros de consumo. Las conexiones directas y los fraudes
ocasionan consecuencias tanto para ud. y para el servicio
que día a día disfruta, por ello debe velar
porque en su comunidad no se cometan, denunciando en las oficinas
comerciales de CADELA tales hecho, cuyos efectos negativos
son los siguientes:
- Deterioro de las instalaciones
eléctricas, lo cual incrementa los gastos por mantenimiento
y minimiza los recursos para las inversiones
- Pueden generar explosiones
y/o incendios.
- Interrupciones del servicio
eléctrico
- Fluctuaciones de voltajes
que dañan artefactos eléctricos. |
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¿Como ahorrar
electricidad? |
- Cocina y hornos eléctricos:
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º |
Cocina
con ollas adecuadas al tamaño de la hornilla, los espacios
fuera de la zona de cocción lsignifican
pérdidas de energía lll
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º |
Evite
abrir la puerta del horno cuando este operativo, cada vez
que lo hace pierde de 25 a 50 lgrados
de calor y retarda la cocción de los alimentos |
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º |
Use
fuego alto al principio, luego reduzca el calor hasta
lterminar de cocinar |
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| |
º |
Preferiblemente
utilice refractarios de vidrio, mantienen el calor más
fácilmente que otros materiales |
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llll |
º |
Apague
el horno un poco antes de terminar de cocinar y no forre sus
divisiones con lpapel de aluminio,
esto impide el flujo de calor |
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º |
Evite
planchar en el horario donde se produce mayor consumo de energía,
es decir de 5:00 lpm a 10:00
pm |
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º |
Clasifique
la ropa a planchar según la tela, comience por las
piezas que requieran una menor ltemperatura
y vaya aumentando paulatinamente |
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º |
No
utilice este artefacto diariamente, planche de una vez mayor
cantidad de piezas posibles, así evitará consumir
el doble de energía lll |
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º |
Mantenga
limpia la superficie de la plancha para ltransmitir
el calor de manera uniforme |
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º |
Antes
de salir de su hogar, tenga por costumbre asegurarse de que
todas las luces estén apagadas |
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º |
Realice
el mayor número de actividades aprovechando la luz
solar |
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| |
º |
Mantenga iluminados solo los espacios que este utilizando con lámparas y bombillos de menor consumo eléctrico |
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º |
Abrir y cerrar continuamente la nevera incrementa su consumo de energía |
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º |
Mantenga en buen estado sus instalaciones eléctricas |
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º |
Utilice
lámparas de mesa fluorescente para trabajar en escritorios |
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º |
Antes de adquirir
un equipo de aire acondicionado precise el número de
personas que lo lusarán
y el lugar donde este ubicado, así evitará un
aumento injustificado en el consumo de lenergía |
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º |
Adquiere equipos
energéticamente eficientes, que posean recursos como
el timer |
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º |
Colóquelo
en una habitación con buena circulación de aire
y mantenga sus puertas y ventanas cerradas |
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º |
Regule el termostato
para evitar el frío excesivo |
|
º |
Limpie periódicamente
los filtros del equipo y proteja del calor la parte externa
del aparato, así evitará forzar su capacidad
l |
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º |
Desconéctelo
cuando se ausente por tiempo prolongado |
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|
º |
Verifique la
temperatura de su nevera, debe mantenerla entre 3 y 5 grados
centígrados. Si posee congelador aparte, regule su
temperatura entre 12 y 18 grados. Si su equipo enfría
más de lo recomendado incrementará sustancialmente
de consumo de electricidad |
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º |
Coloque su nevera
por lo menos a 5 cm de distancia de la pared, para no obstaculizar
la función del compresor |
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º |
Abra la nevera
solo cuando lo necesite, el consumo de energía aumenta
al hacerlo |
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º |
No introduzca
alimentos calientes, así evitará aumentar el
trabajo al comprensor |
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º |
Si va de viaje
desconéctela y deje su puerta abierta; si viaja por
pocos días, solo gradúe la temperatura menos
fría de lo normal |
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º |
No sobrecargue
de ropa el equipo |
º |
Mantenga siempre
el filtro limpio |
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º |
Evite secar
su ropa con los horarios de mayor consumo de electricidad,
es decir de 5:00 pm a 10:00 pm |
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º |
Si retira la
ropa al terminar de secarla podrá doblarla sin necesidad
de planchar, así evitará encender este artefacto
eléctrico |
º |
No seque su
ropa en exceso |
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º |
Antes de adquirir
un calentador de agua es importante el número de personas
que lo usarán, así llevaremos a casa un equipo
adaptado a nuestras necesidades |
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2 o 3 personas:
35 litros
4 o 7 personas: 55 litros
más de 8 personas: 85 litros
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º |
Instalar el
aparato lo más cerca posible de los puntos donde se
utilizará el agua aliente |
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| º |
Regular la temperatura
por debajo de los 60 grados, así no malgastaremos energía
ni reduciremos la vida útil del aparato
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º |
Procurar utilizarlo
bajo las horas de mayor consumo de energía entre las
5:00 pm y 10: 00 pm) |
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º |
Desenchufar
el aparato si no va a usarlo por más de 8 horas, ya
que el 30% de la energía que consume este equipo se
utiliza en la función de mantener caliente el agua |
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º |
Al salir de
su oficina apague todas las luces |
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º |
Apague los equipos,
computadoras, fotocopiadoras, aires acondicionados, impresoras,
etc., como las luces de las oficinas que no esren siendo utilizadas |
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º |
Modernice sus
luminarias, instale lámparas y sistemas de iluminación
que le permitan tener un servicio eficiente de la luz sin
aumentar su consumo |
º |
No conecte varios
equipos en un mismo contacto, produce sobrecargas de instalación |
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Preguntas
Frecuentes 
