Solicitud de Servicio:

Servicio Continuo o permanente:

- Cédula de Identidad del Solicitante (original)
- Copia de Documento de propiedad o Contrato de arrendamiento (original  para verificar datos, nombre y apellido y cédula de identidad).
- Dirección exacta y/o punto de referencia del inmueble.
- Depósito  de Garantía
- Instalación de caja para contador, protección principal y de la    acometida según especificaciones técnicas para el montaje:
- El cliente proveerá caja metálica con doble fondo construida e instalada, visual con rejilla y candado de acuerdo a las especificaciones de la Empresa.
- Cancelar el monto correspondiente al derecho de instalación del  servicio de acuerdo a la tarifa vigente.

Vivienda Unifamiliares: Altura de la caja: 1.50 mts. Del centro de la caja hasta el nivel del piso.
Dimensiones de caja: Servicio trifásico y bifásico 40 cm x 40 cm x 25 cm de fondo.
Servicio mofásico: 30 cm x 30 cm x 20 cm de fondo

Edificio de apartamentos: La colocación de medidores será centralizada en un cubículo metálico con instalación de puesta a tierra, construido de acuerdo a las rmativas vigentes y especificaciones de la Empresa provistos de espacios exclusivos, de dimensiones adecuadas con acceso libre a través de áreas de uso público, buena iluminación, ubicados en la planta baja o en otra planta previa aprobación de la Empresa.

Medición indirecta y gran escala: Dimensiones del tablero: 70 cm x 70 cm x30 cm de fondo, con doble puerta. Visual con rejilla y aldabas para colocación de candado.
Colocados a pie de poste o en su defecto en sitio adecuado por el usuaria en el inmueble.

La protección principal dependerá del tipo de servicio y de la carga conectada. La dotación del conductor de acometida debe ser el establecido por la empresa y su calibre dependerá del servicio solicitado (cable concéntrico 2 x 10; 2 x 8 + 1 x 10; 3 x 8 + 1 x 10, etc.).

Declaración de Carga: El usuario deberá indicar todos los artefactos eléctricos conectados ó a conectar en el punto de suministro.

Servicio Provisional:

- Presentar Cédula de Identidad del Solicitante
- Indicar ramo de la actividad.
- Presentar, para su verificación la permisología para el funcionamiento emitida por la municipalidad.
- Indicar tiempo de permanencia y declarar carga
- Pagar anticipadamente en efectivo, cheque u otros.

Estados de Cuenta:

- Indicar el Número de NIC, Cuenta,  Referencia o Cédula de Identidad

Reubicación del Contador:

- Hacer la solicitud
- Cumplir los requisitos especificados arriba según correponda sobre las cajas para la ubicación de contadores.
- Pagar los costos administrativos correspondientes.

Solicitud Cambio de Contadores:

- Indicar el motivo de la solicitud, la cual será verificada mediante revisión técnica del punto de entrega.
- Declarar carga actual
- Cancelar los costos administrativos correspondientes.

Solicitud de Solvencia:

- Indicar Cédula de Identidad del Usuario o Referencia del Punto de Suministro.
- Motivo de la Solicitud
- Estar presente en el momento de ejecutar la revisión  del Punto de Suministro.
- Estar solvente con el Servicio al momento de la solicitud.

Liquidación del Servicio:

- Ser el titular del servicio o poseer autorización
- Indicar N° de Cédula de Identidad del Usuario, NIC  o Referencia del Punto de Suministro
- Estar solvente con el servicio al momento de realizar la solicitud

Modificación en los Registros del Usuario o del Punto de Suministro:

- Ser el titular del servicio o poseer autorización
- Indicar N° de Cédula de Identidad o Referencia del Punto de Suministro
- Manifestar motivo de la solicitud
- Presentar documentación que sustente la modificación 

Solicitud de Asistencia Técnica:

- Indicar N° C.I. o Referencia del Punto de Suministro
- Convenir fecha de visita para la inspección del punto de suministro

Reporte de Daños a Instalaciones y Equipos:

- Debe presentar carta descriptiva del suceso, indicado fecha, hora y daños ocasionados y presupuesto de reparación del equipo.

Nota: Es deber del cliente solicitar  ante la Oficina Comercial que le presta el servicio la Actualización periódica de la carga.